Oui, dès lors qu'elle est lisible. Une lettre scannée ou photographiée est traitée comme un document texte ; l'écriture manuscrite est reconnue, avec les limites d'usage sur les écritures très difficiles.
Courrier & usagers
Le courrier reçu, la réponse déjà écrite.
Une lettre scannée, un PDF, un texte collé : Rostra en tire la demande réelle et prépare une réponse au ton de votre collectivité, prête à signer.
- Lettre scannée, PDF, Word, ou texte collé
- Expéditeur, objet et demande identifiés automatiquement
- Hébergé en France, RGPD natif
Le constat
Le courrier des administrés s'accumule plus vite qu'il ne se traite.
Nuisances, voirie, urbanisme, demandes d'aide : chaque lettre appelle une réponse écrite, datée et argumentée. Le fond est souvent simple, la rédaction ne l'est jamais : il faut retrouver le dossier, adopter le bon registre et vérifier ce qu'on engage.
Le délai de réponse devient alors le premier motif d'insatisfaction, alors même que la commune avait la réponse.
Rostra prépare la réponse, vous gardez la décision
- Le courrier est lu tel qu'il arrive : lettre scannée, PDF, ou texte collé
- Expéditeur, objet et demande réelle sont identifiés puis affichés pour vérification
- La réponse reprend le registre et les usages de votre collectivité
- Vous ajustez, validez et exportez : la signature reste la vôtre
Comment ça marche
Du courrier reçu à la réponse signée, en trois étapes.
Rien à saisir à la main : Rostra part du document tel qu'il vous est parvenu.
Vous déposez le courrier tel qu'il est arrivé
Une lettre passée au scanner, un PDF, un fichier Word, ou simplement le texte d'un courriel collé dans l'interface. Rostra lit l'un comme l'autre, y compris une lettre manuscrite photographiée.
- Lettre scannée, PDF, Word, ou texte collé
- Lecture des documents numérisés et des photographies de courrier
Rostra identifie le demandeur et la demande
L'expéditeur, son adresse, l'objet et la demande réelle sont extraits puis présentés à l'écran. Vous les vérifiez avant que la réponse ne soit rédigée : rien n'est deviné en silence.
- Expéditeur, coordonnées et objet extraits du document
- Demande reformulée pour vérification avant rédaction
- Contexte de votre collectivité pris en compte
Vous relisez la réponse, puis vous l'exportez
La réponse s'ouvre dans l'éditeur, mise en page en lettre administrative. Vous ajustez ce qui doit l'être, puis exportez en Word ou en PDF, prête à imprimer et à signer.
- Mise en page de lettre administrative, en-tête compris
- Édition libre assistée par l'IA
- Export Word et PDF prêts à signer
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